Trocas e Devoluções

A Santa Costura Armarinho busca oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até *7 (sete) dias corridos* após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

* O produto deve estar sem uso.

* Deve ser devolvido na embalagem original.

* Deve acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e conferência dos produtos, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até *30 (trinta) dias corridos* após o recebimento.

Após análise da equipe da Santa Costura Armarinho, sendo constatado o defeito, o cliente poderá optar por:

* Troca pelo mesmo produto;

* Crédito para nova compra;

* Reembolso do valor pago.

3. Produtos Cortados Sob Medida

Tecidos, fitas, rendas, alças vendidas por metro e outros produtos cortados sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

4. Divergência de Produto ou Avaria no Transporte

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas pelo transporte, deverá entrar em contato em até *48 horas após o recebimento*.

Sempre que possível, recomendamos fotografar a embalagem e o produto para agilizar a análise.

5. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

* Com sinais de uso;

* Danificados por mau uso;

* Sem embalagem original quando aplicável;

* Sem comprovação da compra.

6. Prazo para Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ocorrer em até *7 dias úteis*.

7. Reembolso

O reembolso será realizado após aprovação da devolução:

*Cartão de crédito:* conforme os prazos da administradora do cartão.

*PIX ou transferência bancária:* em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

8. Contato

*Santa Costura Armarinho*

📍 Rua Jacquey, 127 – Rudge Ramos – São Bernardo do Campo/SP

📲 WhatsApp: (11) 91413-2626

🌐 www.santacosturaatelie.com.br

📧[email protected]

*Última atualização:* Junho de 2026.